Heb jij de jaarbestelling gedaan? Maak je dan klaar voor ontvangst met deze handige tips van de klantenservice.
Zo, de jaarbestelling is gedaan. En nu? Na de ontvangst van jouw bestelling gaan onze medewerkers van logistiek voor jou aan de slag. Alle materialen worden ingepakt en klaargezet voor de levering. Zodra je bestelling is verpakt, ontvang je een e-mail met daarin het besteloverzicht van je bestelling. Hierop staat wat er wel geleverd gaat worden en welke artikelen nageleverd gaan worden.
Let op: dit is slechts een aankondiging!
Voorbeeldmail besteloverzicht:
Bij het indienen van de jaarbestelling heb je een voorkeursdag aangegeven voor de levering. Houd er rekening mee dat de bestelling op de door jouw aangegeven dag tussen 08:00 uur en 17:00 uur geleverd wordt. Afhankelijk van de grootte van jouw bestelling geldt het volgende:
Nieuw! De track en trace vind je vanaf dit jaar ook terug in jou webshopaccount.
De knop Track & Trace is toegevoegd aan je bestellingen. Als je daarop klikt kom je uit op ‘Zendingen’. Via ‘Volg je levering’ kan je dan je levering volgen.
Maak je klaar voor het uitpakken van de bestelling. Pak een glas drinken, zet een lekker muziekje op en haal de pakbon van de doos. Op de pakbon staat duidelijk wat er in welke doos zit. Dit kun je zien aan de doosnummers. Controleer de pakbon met hetgeen wat er in de dozen zit. Naleveringen staan onderaan de pakbon vermeld.
Je controleert de bestelling als volgt:
1) Pak een doos en zoek het doosnummer
2) Zoek het doosnummer op de pakbon*
3) Controleer de inhoud van de doos aan de hand van de pakbon
*Geen pakbon? Neem contact op met de klantenservice
**Klopt er iets niet? Neem dan contact op met de klantenservice
Voorbeeld pakbon:
Als je bij jouw bestelling alle winkelwagens een naam hebt gegeven, is het handig om eerst de dozen op naam te sorteren en dan aan de slag te gaan.
Kan je geen pakbon vinden of is er iets mis met de zending? Bel dan met de klantenservice via 088-4101020. Zij sturen de pakbon direct naar je toe of zorgen voor een snelle oplossing.
Nalevering
Soms is het niet gelukt om alles in een keer te leveren. Er volgt dan een nalevering zoals aangegeven op de pakbon. Dit vindt plaats in de laatste week van de schoolvakantie, geldend voor jouw regio. Als je niet aanwezig bent, bieden we dit nogmaals aan op de maandag na de schoolvakantie.
Nieuw! Leerpakketten worden dit jaar op een andere manier verpakt en er is een nieuwe doos. Meer weten kijk dan onderstaand filmpje.
Onderstaand de stappen op een rijtje:
1. Vind de pakbon op de pallet of in één van de dozen.
2. Pak een doos en check het doosnummer op de pakbon.
3. Controleer de stickers boven- en zijkant: hierop staat wat erin zit.
4. Open de doos: de nieuwe verpakking maakt opbergen makkelijker.
5. Alles ligt op volgorde bij de leerpakketten, dus je kunt zo aan de slag. De blokken die je later nodig heb, kun je meteen in het magazijn opbergen.
6. Ontdek je later in het schooljaar dat er iets mist? Laat het ons weten, dan zorgen wij voor een oplossing
Gooi het verpakkingsmateriaal niet zomaar weg! Je kunt hier heel leuke dingen mee maken!
Bekijk ons speciale Pinterest Bord vol met creatieve karton ideeën of ga aan de slag met onderstaande ideeën.
Maak een kartonnen robot
Je hebt de jaarbestelling uitgepakt en het is tijd om uit te kijken naar je vakantie. Namens alle medewerkers wensen we jou een fijne vakantie en een goed nieuw schooljaar!