Type vacature
24 tot 40 uur
Gepubliceerd op 19 oktober 2018

Standplaats Ochten

Medewerker Klantenservice

Wij houden van leren, sterker nog: we zijn er vol van! Daarom helpen we basisscholen, kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en de buitenschoolse opvang om elke dag het allerbeste uit ieder kind te halen.

Jouw baan

Als medewerker op onze klantenservice in Ochten ben jij een van de meest belangrijke schakels in de klantervaring met de Rolf groep. Welke vraag de klant ook aan ons stelt, als medewerker klantenservice ben jij er voor hen! Je helpt klanten met vragen over producten, levertijden, geleverde bestellingen en nog veel meer! Je bent dus continue aan de telefoon, in contact via e-mail of vragen aan het uitzoeken binnen de organisatie. Je hebt hierin veel contact met collega’s van andere afdelingen, maar ook met onze partners. Om onze klanten optimaal van dienst te zijn ontwikkel je tijdens je introductie veel kennis over onze producten en diensten. Die zijn steeds meer gericht op ICT oplossingen. Kennis van, maar vooral affiniteit met ICT, is daarom erg belangrijk!

Veel van jouw toekomstige collega’s hebben een achtergrond in het onderwijs, bijvoorbeeld als leerkracht in het primair onderwijs en maken vanuit deze functie een vliegende start binnen onze organisatie. Ben je benieuwd? Solliciteer dan direct of neem vrijblijvend contact met ons op.

Dit zijn jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

  • Het behandelen van een grote diversiteit aan vragen van onze klanten (telefonisch/e-mail);
  • Het continue meedenken in procesverbeteringen;
  • Signaleren van verkoopsignalen en hierin actie ondernemen in samenwerking met onze salesafdeling;
  • Algehele informatievoorziening naar klanten m.b.t. ons assortiment aan producten en vooral ICT diensten. 

 Dit ben jij

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief zeer sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantgerichte functie/stage/bijbaan;
  • Je bent uiteraard klant- en servicegericht;
  • Je hebt een flexibele instelling om mee te kunnen groeien met de Rolf groep;
  • Je kunt goed in teamverband werken;
  • Kennis en ervaring in het werken met een CRM systeem is een pre;
  • Affiniteit met ICT is een must;
  • Affiniteit met onderwijs is een pré;
  • Je hebt de ambitie om continue in ontwikkeling te blijven.

 Dit bieden wij

  • Een passend salaris;
  • 25 vakantiedagen plus 5,5 ATV dagen op jaarbasis;
  • Toegang tot ruim 180 online trainingen via onze eigen academie;
  • Veel vrijheid, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en alle ruimte voor eigen initiatief;
  • Persoonlijke aandacht om je carrière vorm te geven waarin jouw competentie- en loopbaanontwikkeling centraal staan;
  • Jouw functie groeit natuurlijk mee met alle ontwikkelingen binnen ons bedrijf én de onderwijsmarkt.

Heb je vragen over de vacature, neem dan gerust telefonisch contact op met Miranda van der Kooij, Manager Klantenservice via telefoonnummer 06 – 54 68 69 90.

Nieuwsgierig naar de medewerkers uit het team? Bekijk hier wie er werken op de klantenservice. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ja, ik wil deze baan!

Hebben we je enthousiast gemaakt? Mooi! We ontvangen graag  jouw CV en jouw motivatie om bij de Rolf groep te willen werken.