array(24) { ["ID"]=> int(7661) ["id"]=> int(7661) ["title"]=> string(47) "1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement" ["filename"]=> string(51) "1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["filesize"]=> int(32868) ["url"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["link"]=> string(139) "https://www.derolfgroep.nl/ons-aanbod/cloudwerken-in-het-onderwijs/service-level-agreement/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement/" ["alt"]=> string(0) "" ["author"]=> string(1) "9" ["description"]=> string(0) "" ["caption"]=> string(0) "" ["name"]=> string(47) "1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement" ["status"]=> string(7) "inherit" ["uploaded_to"]=> int(7226) ["date"]=> string(19) "2020-02-03 18:44:47" ["modified"]=> string(19) "2020-02-03 18:45:04" ["menu_order"]=> int(0) ["mime_type"]=> string(9) "image/png" ["type"]=> string(5) "image" ["subtype"]=> string(3) "png" ["icon"]=> string(63) "https://www.derolfgroep.nl/wp-includes/images/media/default.png" ["width"]=> int(1000) ["height"]=> int(1000) ["sizes"]=> array(51) { ["thumbnail"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-390x390.png" ["thumbnail-width"]=> int(390) ["thumbnail-height"]=> int(390) ["medium"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-800x800.png" ["medium-width"]=> int(800) ["medium-height"]=> int(800) ["medium_large"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-768x768.png" ["medium_large-width"]=> int(768) ["medium_large-height"]=> int(768) ["large"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["large-width"]=> int(1000) ["large-height"]=> int(1000) ["1536x1536"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["1536x1536-width"]=> int(1000) ["1536x1536-height"]=> int(1000) ["2048x2048"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["2048x2048-width"]=> int(1000) ["2048x2048-height"]=> int(1000) ["xlarge"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["xlarge-width"]=> int(1000) ["xlarge-height"]=> int(1000) ["inspiration-thumb"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-176x176.png" ["inspiration-thumb-width"]=> int(176) ["inspiration-thumb-height"]=> int(176) ["video-thumb"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-437x272.png" ["video-thumb-width"]=> int(437) ["video-thumb-height"]=> int(272) ["video-thumb-large"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-874x544.png" ["video-thumb-large-width"]=> int(874) ["video-thumb-large-height"]=> int(544) ["header-image"]=> string(113) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement-940x940.png" ["header-image-width"]=> int(940) ["header-image-height"]=> int(940) ["woocommerce_thumbnail"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["woocommerce_thumbnail-width"]=> int(300) ["woocommerce_thumbnail-height"]=> int(300) ["woocommerce_single"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["woocommerce_single-width"]=> int(600) ["woocommerce_single-height"]=> int(600) ["woocommerce_gallery_thumbnail"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["woocommerce_gallery_thumbnail-width"]=> int(100) ["woocommerce_gallery_thumbnail-height"]=> int(100) ["shop_catalog"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["shop_catalog-width"]=> int(300) ["shop_catalog-height"]=> int(300) ["shop_single"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["shop_single-width"]=> int(600) ["shop_single-height"]=> int(600) ["shop_thumbnail"]=> string(105) "https://www.derolfgroep.nl/wp-content/uploads/2020/02/1-zorgeloos-in-de-cloud-service-level-agreement.png" ["shop_thumbnail-width"]=> int(100) ["shop_thumbnail-height"]=> int(100) } }

Je laatste netwerkmigratie

De vibe van verandering

Dit is de laatste netwerkmigratie die jij en je team meemaken. Na deze laatste migratie maak je gebruik van platformen die de standaard in de markt zijn en zul je moeiteloos meebewegen met toekomstige mogelijkheden en ontwikkelingen.

De migratie is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening: het is het startmoment van een zorgeloze toekomst in de cloud. Deze migratie voeren we gedegen en zorgvuldig uit, waarbij we heldere processen, duidelijke mijlpalen en professionele afbakening hanteren. Op deze manier gaat iedereen goed van start.

Via deze knop kun je overal terug naar het Zorgeloos in de Cloud-model!

Stappenplan

Door onze jarenlange ervaring in het migreren en in beheer nemen van scholen in het primair onderwijs hebben wij een migratieproces op kunnen zetten dat aansluit bij de markt. De projectcoördinator zal dit personaliseren voor de school of stichting.

Na de migratie beschik je direct over al je documenten in de cloud en is ZuluConnect jouw toegangspagina naar de rest van het internet. Ook de eventueel aanwezige Chromebooks starten op met ZuluConnect als startpagina in de browser.

Met de ICT-coördinator bespreken we hoe we het uiterlijk en de structuur van het platform aanpassen aan de wensen van de school. Verder hoeft de school niets te doen. Wij regelen het technische deel van de migratie.

In dit migratieproces onderscheiden wij de volgende hoofdstappen:

  1. Voorbereiden en informeren
    Onze projectcoördinator is het eerste aanspreekpunt. Hij of zij is eindverantwoordelijk voor de goede voorbereiding, de migratie en de afsluitende fase. De projectcoördinator neemt de leiding in de opstartfase.
  2. Nulmeting
    Wij bezoeken elke school voor een nulmeting en brengen de huidige situatie in kaart. De nulmeting bestaat uit gerichte vragen, observatie en fysieke inspectie.
  3. Contact derde partijen
    Heb je gebouwbeheersystemen, zoals een alarminstallatie, domoticasysteem of klimaatbeheersing – of maken andere bedrijven (huurders) gebruik van de beheeromgeving, zoals bij een Integraal Kindcentrum (IKC)? Dan zijn dit de derde partijen waar we rekening mee houden.
  4. Uitrolplan & planning
    Op basis van de uitkomsten van de nulmeting maken we per school een uitrolplan op maat. Dit plan passen we in de totaalplanning van alle te migreren scholen.
  5. Schoolmigratie
    Alle stappen zijn doorlopen en de migratiedag is vastgesteld. Wij communiceren naar de medewerkers dat we op deze dag migreren. Ongeveer 1 week voor de uitrol ontvangt elke school een fysiek informatiepakket.
    De migratie in vogelvlucht:
    > herinrichting en configuratie van de lokale centrale ICT-infrastructuur
    > herinrichten en configureren van werkplekken
    > configureren van netwerkapparatuur zoals printers, digiborden et cetera

Daarnaast sturen wij de derde partijen aan, zoals vooraf met hen besproken. Binnen twee dagen is de gehele migratie afgerond.

  1. Acceptatie & overdracht naar de Infodesk
    Zodra de nieuwe netwerkstructuur volledig is geïnstalleerd, doorlopen wij de acceptatieprocedure, dus we gaan testen. Hiervoor gebruiken wij diverse acceptatietesten.
  2. Training
    Op de dag na de succesvolle afsluiting van de testen gaan alle gebruikers cloudwerken.
    Om hier een goede start mee te maken verzorgen wij een teamtraining waarin alle facetten van de nieuwe omgeving aan bod komen. Denk bijvoorbeeld aan hoe ZuluConnect te gebruiken en hoe Office 365 onderdeel uitmaakt van het dagelijks werken.
  3. Eindoplevering
    Na de acceptatie is de projectcoördinator nog enkele weken stand-by om de laatste restpunten op te lossen. Na deze periode wordt het project afgesloten en volledig overgedragen aan de Infodesk en de accountmanager.

Onze migraties verlopen in grote lijnen via een vaste procedure die we al jaren hanteren. Deze procedure is gebaseerd op de ‘Plan Do Check Act-cyclus’.

Service Level Agreement (SLA)

Zorgeloos in de Cloud staat voor complete ontzorging van de ICT op een schoollocatie – zonder het gebruik van een server. Het uitgangspunt is dat alles wat je deed via een server nog steeds kan, met meer functies en een grotere veiligheid. Werken zonder server betekent dat je geen risico’s meer hebt als de server zou uitvallen. Alle data is altijd en overal beschikbaar. Doordat we samen met je school een Service Level Agreement opstellen, weten we precies wat we van elkaar mogen verwachten.

Standaard bieden we een scherpe SLA voor het beheer van de gebruikers, ZuluConnect, de apparaten (Mobile Device Management) en de infrastructuur. Je kunt kiezen voor de standaard, uitgebreide of partner-SLA. Binnen zo’n SLA leggen we zaken vast als garantie, reactietijd, oplostijd, gebruikte apparaten en aanvullende diensten.